**Descripción General**:
Analiza los procesos actuales, identifica problemas existentes o potenciales y brinda soporte diario a la infraestructura de Smart/Digital Factory.
**Requisitos del Puesto**:
- Implementar procedimientos operativos estándar, ofrecer soporte bajo demanda y apoyar en la instalación y configuración de hardware en centros de cómputo/data centers.
- Resolver problemas de aplicaciones, infraestructura y equipos, recomendando mejoras o ajustes para reducir incidencias.
- Analizar y resolver tickets relacionados con fallas de software, hardware y red, así como apoyar en instalaciones.
- Instalar, gestionar, actualizar y mantener diversas aplicaciones de Digital Factory; revisar software y hardware para asegurar la integridad del sistema y realizar pruebas para garantizar la máxima eficiencia operativa.
**Actividades Fundamental**:
- Desarrollar y dar soporte a herramientas digitales para análisis de datos en procesos de producción.
- Entregar proyectos a tiempo, mejorando métricas clave en diferentes áreas.




- Reportar actividades de proyectos y resultados obtenidos.
- Apoyar al área de atención al cliente interno en actividades tácticas cuando sea requerido.
- Colaborar con distintas áreas del sitio en proyectos de mejora de costos.
**Calificaciones, Experiência y Conocimientos Requeridos**:
- Licenciatura concluida.
- Habilidades avanzadas en Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook y PowerBI.
- Conocimientos en programación de PLC y HMI (ControlLogix, Siemens, Omron, etc.) — **deseable**.
- Alta atención al detalle.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar el tiempo de manera efectiva.
- Conocimiento en SAP o sistemas ERP — **deseable**.
- Experiência en MES — **deseable**.
- Conocimientos en diseño web, SQL, bases de datos o Python — **deseable**.
- Inglés intermedio (escrito y hablado).

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