_**Ejecutivo(a) de servicio al cliente/ Soporte Operativo**_
**Ubicación**: CDMX (Por paseo de la reforma)
**Modalidad**: Presencial
**Área**: E commerce-Atención al cliente
- **Sobre nosotros**:_
Somos un **grupo de marcas propias líderes en Amazon México y Mercado Libre México**, enfocados en el desarrollo y comercialización de productos de alta calidad en distintas categorías:
- **SANGKEE**: Cafeteras profesionales, licuadoras y electrodomésticos
- **TERPORT**: Accesorios gaming (teclados mecánicos, mouse)
- **Wishkit**: Productos para mascotas
Nuestro producto insignia son **cafeteras de alto desempeño**, orientadas a **oficinas, hoteles y distribuidores mayoristas**.
**Objetivo del puesto**
Gestionar y brindar soporte en el servicio al cliente de plataformas digitales como Amazon y Mercado Libre, asegurando la correcta atención y seguimiento de casos e incidencias, la generación de facturas y reportes operativos, así como el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los indicadores de desempeño (KPIs), contribuyendo a una experiência positiva para el cliente y a la eficiencia de la operación.
**Responsabilidades principales**
- Atención y seguimiento de casos e incidencias en plataformas digitales.
- Soporte administrativo y generación de facturas.
- Elaboración de reportes básicos de atención al cliente.




- Cumplimiento de tiempos de respuesta y KPIs.
**Habilidades técnicas**
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
- Capacidad para aprender rápidamente nuevas plataformas o software interno.
- Manejo básico de plataformas digitales y aplicaciones web.
- Habilidad para generar reportes y organizar datos.
**Habilidades blandas**
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
**Requisitos**
- Bachillerato concluido
- 1 a 2 años de experiência en atención al cliente
**Ofrecemos**
- Sueldo base a partir de $10,000 MXN netos mensuales
- Bono por desempeño y cumplimiento de KPIs
- Prestaciones de ley
- Posibilidad de desarrollo.
Si cumples con el perfil y estás interesado, postúlate por este medio y a la mayor brevedad posible, nos contactamos contigo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Automóvil de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Experiência:
- Mercadotecnia B2B: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Sangkee En Caribe
📍 Xico