**Coordinador/a de Call Center - Sector Educativo**
¿Te apasionan las ventas, el liderazgo de equipos y el logro de metas?
Únete a nuestro equipo y lidera la estrategia de prospección y seguimiento para impulsar la matrícula de primer ingreso en todos nuestros Campus
Objetivo del puesto
Asegurar el cumplimiento de las metas de participación, asistencias e inscritos generados por el Centro de Contacto, a través de estrategias de prospección multicanal (Chat, Outbound, Inbound, SMS, Correo Electrónico y WhatsApp), dando seguimiento puntual a los prospectos hasta su inscripción y contribuyendo directamente a los objetivos de matrícula institucional.
Responsabilidades principales
- Garantizar el cumplimiento de metas individuales de asistencias e inscritos de cada Consultor Educativo del equipo.
- Supervisar que todas las llamadas y contactos (en cualquier canal) se realicen bajo los estándares de calidad establecidos por la institución.
- Entrenar y supervisar al equipo en oferta educativa y técnicas de venta.
- Asegurar los objetivos de rotación definidos para el área.
- Generar e interpretar indicadores clave de operación y productividad.
- Dar seguimiento a aclaraciones relacionadas con métricas y pago de comisiones.
- Diseñar estrategias de mejora continua en desempeño y conversión.
- Motivar,



brindar coaching y retroalimentación constante a cada integrante del equipo.
Conocimientos Técnicos
- Dominio de técnicas de venta, entrenamiento, coaching y motivación.
- Manejo de sistemas CRM.
- Experiência en sistemas de telefonía de Call Center y plataformas de contacto multicanal (correo electrónico, chat, WhatsApp, etc.).
- Elaboración e interpretación de reportes e indicadores de desempeño.
- Desarrollo de planes de ventas y campañas de telemarketing.
- Alto enfoque en cumplimiento de objetivos y entrega de resultados.
Ofrecemos
- Sueldo de $14,384 mensual bruto + esquema de comisiones por cumplimiento de metas.
- Prestaciones de ley y prestaciones superiores a las de ley (confiable de vida, seguro de gastos médicos mayores, fondo de ahorro y vales de despensa)
- Desarrollo profesional y capacitación continua.
- Excelente ambiente de trabajo.
**Postúlate y forma parte de una institución comprometida con la excelencia educativa y el crecimiento profesional de su equipo.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Call Center - Sector Educativo (Ciudad López Mateos)
🏢 Universidad Tecnológica de México
📍 Ciudad López Mateos