**Vacante: Representante de Atención al Cliente (Inglés Avanzado)**
**Horario**: Lunes a viernes, **7:00 a.m. - 4:00 p.m.** **MT**
**Descripción del puesto**
Estamos en búsqueda de un **Customer Service Representative** con **inglés avanzado** para brindar apoyo integral a empleados de clientes.
Este rol funcionará como el **primer punto de contacto**, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, beneficios y otros procesos operativos.
La persona en este puesto será responsable de **investigar, resolver o canalizar solicitudes** al equipo correspondiente, asegurando un servicio **empático, profesional y eficiente**.
**Responsabilidades principales**
- Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
- Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
- Resolver consultas sobre:
- PTO (vacaciones)
- Depósitos y recibos de pago
- Inscripción a beneficios
- Deducciones
- Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.
Soporte de operaciones de HR




- Participar y dar seguimiento a proyectos especiales.
- Realizar verificaciones de empleo.
- Brindar apoyo en asignaciones o casos de mayor complejidad.
**Requisitos**
- **Mínimo 1 año de experiência en Customer Service** (indispensable).
- **Diploma de preparatoria** (obligatorio).
- Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín (**deseable**).
- **Inglés avanzado** **C1** (comunicación verbal y escrita).
- Experiência o familiaridad con sistemas **CRM**.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Sobresaliente organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
- Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y profesional.
**Competencias clave**
- Servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Resolución de problemas
- Organización y seguimiento
- Colaboración en equipo
**#CSR25**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $21,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Atención Al Cliente (Chihuahua)
🏢 Solvo Global
📍 Chihuahua