Über uns
Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns - denn für uns zählen Beziehungen.
Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen.
Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.
Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable.
Du findest dich in diesen Werten wieder?
Dann werde Teil unserer FAMILIE - mit rund ****** Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.
For the better.
Together.
Responsable de garantizar la satisfacción del cliente y la excelencia operativa mediante la supervisión, coordinación y apoyo al equipo de atención al cliente.
SEAFREIGHT CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER
Oficina: Queretaro
Salario: 35k-40k
Prestaciones superiores a ley
Supervisión del equipo: Coordinar y apoyar al equipo de operadores de servicio al cliente, asegurando que cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para cumplir sus metas.
- Gestión de procesos: Supervisar cada operación del departamento, desde la recepción de instrucciones del cliente hasta la entrega final,



garantizando cumplimiento y calidad.
- Resolución de problemas: Atender y escalar quejas o situaciones no comunes, actuando como punto de contacto clave para resolver incidencias.
- Capacitación y desarrollo: Evaluar el desempeño del equipo, brindar retroalimentación y fomentar el crecimiento profesional continuo.
- Comunicación interdepartamental: Facilitar la colaboración con otras áreas como operaciones, ventas y logística para asegurar una atención integral al cliente.
- Mejora continua: Participar en campañas, auditorías y análisis de riesgos, proponiendo mejoras en procesos y herramientas
Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur.
Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!
Hast Du noch Fragen?
Dann wende dich bitte an unseren zuständigen Recruiter*in.

📌 Sf Customer Service Team Leader (Santiago de Querétaro)
🏢 Hellmann Worldwide Logistics SE KG
📍 Santiago de Querétaro