SIGNIFICATIVO EMPRESA DE VENTA DE MOTOCICLETAS SOLICITA:
**Coordinador/a de Gestión de Leads y CRM**
**Requisitos**:
Licenciatura en Mercadotecnia, Administración, o afín
Experiência:
Mínimo 1-2 años en manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix,
etc.
)
Experiência en procesos de calificación de leads y atención al cliente digital.
Conocimientos Técnicos:
Uso avanzado de CRM.
Manejo de plataformas de redes sociales y Facebook Lead Ads.
Herramientas de análisis y reporteo (Excel, Google Data Studio, Power BI
deseable).
Conocimiento básico de métricas de marketing digital (CPL, conversión,
funnel).
Habilidades y Competencias:
Organización y atención al detalle.
Comunicación clara y efectiva.
Capacidad de análisis de datos.
Proactividad y orientación a resultados.
Trabajo en equipo y bajo presión.
Objetivo del Puesto
Administrar y optimizar el flujo de leads generados a través de redes sociales y
otros canales digitales, asegurando su calificación, asignación eficiente a los
vendedores, seguimiento puntual y reporte completo del recorrido del cliente
(customer journey), con el fin de maximizar la conversión y la eficiencia comercial.
se encargan de la gestión de leads, la generación de citas y la atención telefónica y digital de clientes potenciales y existentes.
Responsabilidades Principales
1. Recepción y Registro de Leads
- Recibir en tiempo real los leads provenientes de campañas en redes
sociales y formularios web.
- Verificar que la información del lead esté completa y actualizada en
el CRM.
- gestionar leads:
- Recibir y procesar consultas de clientes interesados en la compra de vehículos, ya sea por teléfono, internet o redes sociales.
- Programar citas:



-Agendar citas para pruebas de manejo, evaluaciones de motos
2. Calificación de Leads
- Evaluar cada lead según criterios predefinidos (interés, presupuesto,
ubicación, urgencia).
- Identificar leads calificados para envío inmediato al área comercial.
3. Asignación de Leads
- Distribuir los leads calificados al vendedor correspondiente de
acuerdo con zona, disponibilidad y especialidad del producto.
- Asegurar la correcta documentación en el CRM del traspaso de
información.
Coordinar con otros departamentos: -Comunicarse con el equipo de ventas, servicio técnico o refacciones para asegurar una experiência fluida para el cliente.
4. Seguimiento del Customer Journey
- Monitorear cada etapa del lead dentro del CRM, desde la primera
interacción hasta el cierre o descarte.
- Detectar estancamientos en el proceso y alertar a los responsables.
5. Reportes y Análisis
- Elaborar reportes periódicos (diarios, semanales, mensuales) con
métricas como: tiempo de respuesta, tasa de conversión por etapa,
origen de lead, rendimiento por vendedor.
- Analizar tendencias y proponer mejoras al flujo de trabajo.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Tiempo promedio de respuesta a un lead.
Porcentaje de leads calificados sobre el total recibido.
Tasa de conversión por etapa del funnel.
Cumplimiento de SLA de asignación y seguimiento.
Exactitud en reportes
**Ofrecemos**:
Sueldo Competitivo, Prestaciones de Ley, Crecimiento Profesional
Presencial, Horario: de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábado de 9 a 1 pm
Zona de trabajo: CDMX, Alcaldía Benito Juárez
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,****** - $20,****** al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Crm Leads (Xico)
🏢 Boutique De Carnes
📍 Xico