Objetivo del Puesto
Implementar estrategias de transformación en los procesos de Call Center para la mejora de experiência de servicio al cliente y la optimización de procesos operativos que sean requeridos por los negocios.
Funciones Principales
Implementar herramientas que mejoren la experiência de servicio al cliente.
* Integración de plataformas de comunicación con Salesforce.
* Tratamiento diferenciado clientes.
Perfil del Candidato
Conocimientos en contabilidad, finanzas, administración, economía o afín.
* Idioma: inglés nível intermedio.
* Conocimientos: paquetería office nível avanzado, herramientas tecnológicas para callcenter (tecnología avaya), enfoque a procesos y sitemas, metodología agil.
Oferta de Valor
**Prestaciones de ley**: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
* Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes.
Disponibilidad de horario.
Seguro de vida.
* Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto,



así como para el desarrollo de habilidades personales.
Convenios con Universidades.
* Incentivos financieros: Adelanto de nómina.
Acceso a tarjeta de crédito.
Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.
Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años.
Cambio de divisas.
Cuentas de inversión.
Caja de ahorro.
* Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
* Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
**Código**: 2UB7QGMEHG
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📌 Gerente Sr Transformación Contact Center (Xico)
🏢 BANCO AZTECA
📍 Xico