**Vacante para la empresa Omni Printer en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de Mﾃｩxico**:
Buscamos un**Tﾃｩcnico de Soporte de Primer Nﾃｭvel**con vocaciﾃｳn de servicio y experiﾃｪncia en proyectos de TI, capaz de brindar atenciﾃｳn oportuna y efectiva a los usuarios, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los nﾃｭveles de servicio establecidos.
**Responsabilidades principales**:
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de servicio mediante procedimientos estandarizados y herramientas de soporte.
- Escalar los problemas complejos a nﾃｭveles superiores de soporte.
- Mantener una comunicaciﾃｳn efectiva y con los usuarios.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nﾃｭvel de servicio (SLA).
- Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
**Requisitos**:
- Carrera concluida, trunca y/o carrera tﾃｩcnica en**Informﾃ｡tica,



Sistemas o afﾃｭn.
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Mﾃｭnimo 3 aﾃｱos de experiﾃｪncia**en proyectos o ﾃ｡reas de TI.
- Conocimientos en diagnﾃｳstico de fallas de hardware y software, redes, y herramientas de gestiﾃｳn de tickets.
- Habilidad para resolver problemas, capacidad de anﾃ｡lisis y actitud proactiva.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley
- Oportunidades de crecimiento profesional.
Zona: Santa Fe L-V
**Nﾃｭvel de educaciﾃｳn deseada**:
Superior - trunco
**Nﾃｭvel de experiﾃｪncia deseada**:
Nﾃｭvel Medio
**Funciﾃｳn departamental**:
Tecnologﾃｭa / Internet
**Industria**:
Internet
**Habilidades**:
- soporte
- tecnico
- primer nﾃｭvel

📌 Agente De Soporte Tﾃｩcnico (Xico)
🏢 OMNI PRINTER
📍 Xico