Debe reunirse con algunos clientes KA o grandes clientes que tienen / o requieren contrato definido o acuerdo SLA y los objetivos a alcanzar.
Debe tener clientes asignados, por lo que este individuo puede ejecutar un trabajo técnico comercial diferente de la supervisión de los procesos, inspecciones de ruta, mantenimiento, pequeñas plantas y la producción de informes de seguimiento, eventos y plan de acción.
Debe tener contacto con todos los níveles de clientes para garantizar que todo el trabajo realizado se divulgue al cliente y se demuestre el cumplimiento del SLA.
Debe reportar al Coordinador de TCS, pero todos los informes deben ser enviados al Gerente de Cuentas de Ventas, representante de ventas de la Región (si es aplicable) y Gerente de KA,



debe tener una reunión mensual con la Región de Representante de Ventas para alinear las prioridades de los próximos meses.
Este asistente técnico de ventas tendrá la responsabilidad de cubrir el territorio asignado con el apoyo de los técnicos en cuestiones comerciales y la formación en la gestión de pedidos.
Garantizar las mejores prácticas y procesos a nível de TCS sobre el terreno.
Garantizar la calidad de la instalación.
Definir y llevar a cabo los protocolos de servicio acordados según las normas de calidad.
Responder a los requisitos de servicio de manera oportuna

📌 Technical Customer Support Associate Iv (Cancún)
🏢 Solenis
📍 Cancún