**Objetivo del Puesto**:
Identificar de manera precisa las necesidades de los clientes, coordinar eficazmente los recursos internos y externos, y asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante una atención comercial integral y proactiva.
**Funciones Principales**:
- ** Identificación y atención de necesidades**:Detectar con precisión las necesidades de los clientes y coordinar de forma rápida y efectiva los recursos necesarios para cubrir dichas demandas de manera oportuna.
- ** Desarrollo de cuentas**:Colaborar con el equipo de ventas para incrementar la participación de mercado en las cuentas actuales, así como identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
- ** Colaboración con operaciones**: Promover la cooperación con el equipo de operaciones para brindar soluciones eficientes y optimizadas a los clientes, asegurando entregas de alta calidad y mejorando continuamente la tasa de aceptación y satisfacción del cliente.
- ** Gestión operativa del cliente**: Dar seguimiento a todos los aspectos relacionados con el proceso de atención y colaboración con el cliente,



resolviendo de manera oportuna y adecuada cualquier eventualidad o situación emergente en el ciclo comercial.
- ** Solución de problemas y optimización**:Utilizar conocimientos del negocio y herramientas relacionadas para proponer soluciones viables y recomendaciones de mejora ante los retos o puntos críticos que enfrenten los clientes.
- ** Gestión financiera de clientes**:Realizar un seguimiento oportuno y efectivo de pagos, cobros y demás aspectos financieros, garantizando la precisión en las proyecciones de ventas y asegurando el flujo continuo del negocio.
**Requisitos del Puesto**:
- Licenciatura en Administración, Comercio, Mercadotecnia o carrera afín.
- Nível de ingles conversacional
- Experiência mínima de 1-2 años en ventas, atención a clientes o desarrollo de cuentas.
- Habilidades de comunicación efectiva y solución de problemas.
- Capacidad de análisis comercial y enfoque en resultados.
- Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
- Deseable: conocimientos básicos en logística o procesos de operación y entrega.

📌 Asistente De Cuentas (Xico)
🏢 iMile Delivery
📍 Xico