**Analista en Control de Calidad de Call Center**
**Sobre nosotros**:
Importante empresa internacional del sector iGaming - Betting and Gambling con presencia en más de 6 países en región Asiática y Lationoamericana está en búsqueda de su próximo colaborador para el puesto de «Analista en Control de Calidad de Call Center».
Si tienes una pasión y excelentes habilidades en atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esta posición es ideal para ti!
Como **Analista en Control de Calidad de Call Center** serás el rostro amable y profesional de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional de control de calidad orientada a nuestros operadores de Call Center
**Ofrecemos**:
- Remuneración competitiva acorde a tu experiência y habilidades (se discutirá en la entrevista, estaremos dispuestos a escuchar expectativas salariales).
- Excelente programa de bonificaciones.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
- Trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
- Periodo vacacional de 28 días pagados al año.
- Trabajar en un esquema completamente remoto.




- Capacitación continua con profesionales y personas afines.
- Cultura corporativa desarrollada: capacitaciones, fiestas corporativas, team building, clases magistrales, etc.
- Acceso a la biblioteca corporativa.
**Responsabilidades**:
- Control de calidad de las llamadas de nuestros operadores de Call Center.
- Control de calidad de la correspondencia comercial en los chats de las redes sociales (VK, Telegram, entre otras plataformas de comunicación)
- Análisis del trabajo realizado de nuestros operadores.
- Brindar recomendaciones para mejorar el desempeño de los operadores.
- Informes oportunos para mejoras conitnuas de nuestros procesos orientados a soporte al cliente.
**Requisitos**:
- Experiência en ventas/soporte/gestión de centros de contacto en línea durante al menos 6 meses.
- Dominio del idioma español e inglés en un nível B2.
- Experiência en control de calidad de chats/llamadas) durante al menos 6 meses.
- Experiência como supervisor de un centro de contacto durante al menos 6 meses, o en ventas durante al menos 1 año.
- Dominio a nível de usuario de Google Sheets.
- Computadora o laptop y conexión estable a Internet.

📌 Analista En Control De Calidad De Call Center (Xico)
🏢 Nda
📍 Xico