**Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**:
Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental ( creditos hipotecarios Inbound)**
Ubicación**:Trabajo híbrido**
- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**
- **Descanso rolado de semana**
**Requisitos**:
- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**
- **MIS**(Management Information System)
- **KPI's**(Key Performance Indicators)
- **SLA's**(Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound
- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**
- **Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**
- **Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**
- **Excel intermedio-avanzado**
**Responsabilidades**:
- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en**tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y**SLA's**
- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad
- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**




- **Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**
- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas
Ofrecemos:
- **Sueldo base mensual**
- **Bono de productividad**
- Prestaciones de ley desde el 1 er.
dia
- Seguro de vida
- Incentivo por desempeño
- Vale de despensa
**¿Cómo aplicar?
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Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
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**¡No te pierdas esta posibilidad!
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**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Call Centers / Telemarketing
**Habilidades**:
- MIS/WFM
- call center
- EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO
- pronostico y dimensionamiento

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🏢 Eficasia
📍 Xico