¡Únete a nuestro equipo como Workforce Manager Real Time en el área de Llamada Inbound!
Vacante**:Workforce Manager Real Time Gubernamental**
Ubicación**:Trabajo híbrido**
**Requisitos**:
- **Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)**:
- Experiência en el manejo de:
- ** MIS** (Management Information System)
- **KPI's** (Key Performance Indicators)
- ** SLA's** (Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound
- **1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)**:
- ** Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión**:
- ** Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo**:
- **Excel intermedio-avanzado**
**Responsabilidades**:
- **Gestionar y analizar los datos de desempeño en** tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y **SLA's**:
- Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad




- **Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM**:
- ** Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM**:
- Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas
Horario:
- **Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM**:
- **Descanso rolado de semana**
Ofrecemos:
- **Sueldo base mensual**:
- **Bono de productividad**:
- Prestaciones de ley
- Confiable de vida
- Incentivo por desempeño
- Vale de despensa
**¿Cómo aplicar?
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Si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
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**¡No te pierdas esta oportunidad!

📌 Analista Wfm Real Time Infonavit (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico