El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones.
Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.
El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banco Nacional de México.
**Responsabilidades**:
- Seguir Instrucciones de Trabajo establecidas para completar tareas asignadas y resolver problemas que surjan en el desempeño de sus funciones.
- Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo y brindar orientación cotidiana a empleados de menor nível.
- Realizar análisis e investigación básica y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.
- Realizar conciliación de transacciones y registros contables en los sistemas del banco.
Análisis y solución de posibles diferencias como resultado de la conciliación.
- Identificar, analizar y resolver problemas principal del área y brindar documentos aclaratorios y completos de forma correcta y oportuna a las áreas correspondientes cuando se soliciten.
- Participar en la elaboración y administración de diversos reportes, el informe operativo diario y mensual, las métricas transaccionales y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales con el equipo de trabajo.
- Participar en la ejecución y el monitoreo de los procesos del área, garantizar la eficiencia,



oportunidad y satisfacción del cliente.
- Administrar datos para la generación de indicadores en los tableros de efectividad de los procesos.
- Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
- Participar en el control e implementación de medidas correctivas derivadas de evaluaciones de control (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Banamex, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia
**Calificaciones**:
- Entre 2 y 3 años de experiência relevante en procesos operativos.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, word, PowerPoint).
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal, de forma clara y concisa.
- Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.
- Habilidad para analizar datos y resolver problemas de personal, operativos y de resultado de conciliación de transacciones.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.




- Conocimientos contables y de conciliación de transacciones (volumen y saldos).
- Conocimientos de sistemas del Banco (ADMWIN / TEOS)
- Conocimiento de Instrucciones de Trabajo y Líneas de Control de Procesos
- Disponibilidad en cambio de turno de trabajo.
**Educación**:
- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
- ** Experiência requerida**
Entre 2 y 3 años de experiência relevante en procesos operativos.
Habilidad para analizar datos y resolver problemas de personal, operativos y de resultado de conciliación de transacciones.
Habilidades de organización y gestión del tiempo.
- ** Conocimientos**
Dominio de Microsoft Office (Excel, word, PowerPoint).
Conocimientos contables y de conciliación de transacciones (volumen y saldos).
Conocimientos de sistemas del Banco (ADMWIN / TEOS)
Conocimiento de Instrucciones de Trabajo y Líneas de Control de Procesos
Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
- ** Objetivo del puesto**
El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones contables, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros y conciliaciones de transacciones contables, en coordinación con el equipo central de Operaciones.
Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de operación, gerentes de proyecto y clientes externos.
- ** Objetivo del área**
El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidi

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