**Fecha límite para apuntarse**:**********
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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**Principales responsabilidades**:
- **Ejecutar contracargos y representaciones en apego a las regulaciones nacionales (contrato de intercambio domestico) e internacionales (VISA, MASTERCARD, DISCOVER Y AMEX).
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- **Controlar temporalidad oficial, revisar continuamente las representaciones en apego a los ciclos de controversia.
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- **Aplicar los códigos de comunicación autorizados en los catálogos de cartas a fin de mantener a los clientes informados cobre el dictamen de sus controversias.
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**Retos del puesto**:
- **Mantener la confianza en nuestros clientes, a través del correcto uso de las reglas de controversia a lo largo del desarrollo del dictamen de aclaraciones y contracargos.
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- **Hacer valer la normativa interna y disposiciones legales aplicables para cumplir con las métricas del área.
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**Conocimientos indispensables**:
Interpretar reglas nacionales e internacionales VISA, MASTERCARD Y CID, para dar solución de las controversias entendiendo el ciclo del reclamo.
Interpretar sistemas bancarios, logs, medios de pagos y contabilidad básica mediante sistemas internos y externos.
**Conocimientos deseables**:
Validar de manera integral el proceso,



para emitir alertas y mejoras detectando desvíos que puedan impactar al banco de multas o sanciones por los entes reguladores.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en áreas económico - administrativas (titulado o pasante).
Inglés básico - intermedio (deseable).
**Experiência**:
De 1 a 3 años en puestos similares.
**Competencias**:
- El cliente es lo primero.
- Pensamos en grande.
- Compromiso con las responsabilidades.
- Aprendizaje continuo.
***Esquema laboral**:
***La vacante tiene un esquema laboral híbrido de 2 días en sede y 3 en HO para la sede de Parques Polanco de lunes a viernes.
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En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo participativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?
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📌 Analista En Controversias Nacionales E Internacionales (Ciudad De México, Miguel Hidalgo) (Xico)
🏢 BBVA
📍 Xico