The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
- Conduct basic analysis and research as well as workflow management
- Support an expansive array of products and services
- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
**Qualifications**:
- 1-3 years of relevant experience
- Experience working in a business office or operational environment
- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
- Demonstrates technical and administrative expertise
- Consistently demonstrates attention to detail
- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area
**Education**:
- High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
- Conocimiento básico de instrucciones de trabajo y líneas ARCM.
- Office básico/intermedio (Excel, Power Pont, Word).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de proceso de mensajes de texto (deseable).
- ** Experiência requerida**
Áreas de Negocio.




Ambiente Operativo (deseable).
- ** Conocimientos**
Power Point.
Word.
Outlook.
Formulas básicas de Excel.
Tablas dinámicas de Excel.
- ** Objetivo del puesto**
Sumar esfuerzos en el proceso de SMS, integrándose al proceso de alta de campañas y envió de mensajes de texto.
- ** Objetivo del área**
Comunicar a nuestros clientes finales vía SMS, de las promociones crediticias, hipotecarias o regulatorias relacionadas con sus cuentas, promociones bancarias o precaución de fraude.
- ** Funciones principales del Puesto**
- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos
- ** Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**
Avenida Revolución **** piso 7, Col.
Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX
- ** Lunes a Viernes Disponibilidad de Horario**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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📌 Banamex - Analista De Procesos (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico