**Misión del Puesto**:
**Áreas de Especialización**:
- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
**Conocimientos técnicos**:
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo
- Titulado en Turismo o Administración
**Paquetes Informáticos**:
- Excel
**Idiomas**:
- Inglés
- Español
**Experiência**:
- Recepcionista;Asistente administrativo
**Principales funciones del puesto**:
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Atender el centro de negocios
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
- Atender el Fiesta Club




- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.
- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
- Mantener información actualizada dentro del sistema.
- Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.
- Dar atención y servicio a los huéspedes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
**Posición física del trabajo**:
DE PIE EN RECEPCIÓN
**Necesidades físicas del puesto**:
TRASLADARSE EN UN EDIFICIO DE 14 PISOS POR ESCALERAS, ELEVADOR Y RAMPA

📌 Recepcionista Fiesta Inn Periférico Sur (Xico)
🏢 Grupo Posadas
📍 Xico