Objetivo del puestoAsegurar la operación diaria del portafolio detarjetasa lo largo de su ciclo de vida (altas, activaciones, reposiciones, renovaciones, bloqueos/desbloqueos, límites, comisiones y ajustes), ejecutando y parametrizando flujos funcionales, apoyando cierres y procesos periódicos, validando saldos y movimientos, gestionando incidencias con áreas usuarias y TI, y garantizandotrazabilidad,continuidadycalidad de serviciocon evidencias auditables.Responsabilidad financiera (impacto):reduce pérdidas por errores operativos, desviaciones en comisiones/ajustes, inconsistencias de saldos, reprocesos y riesgos de auditoría; mejora eficiencia y experiencia del cliente.Principales responsabilidadesOperación del ciclo de vida de tarjetaConfigurar y ejecutar flujos funcionales de altas/activaciones, reposiciones/renovaciones, bloqueos/desbloqueos y ajustes de límites, conforme a políticas vigentes.Asegurar que cada gestión quede registrada con estatus,



bitácora y evidencia necesaria.Control de comisiones y ajustesValidar y aplicar cálculos de comisiones/fees según reglas establecidas; ejecutar ajustes autorizados.Documentar soportes y asegurar el reflejo correcto en sistemas (conceptos, fechas, aprobaciones y trazabilidad).
Conciliaciones funcionales (saldos y movimientos)Construir flujos de saldos/movimientos y ejecutar conciliaciones funcionales con áreas dueñas.Identificar diferencias, registrar hallazgos y coordinar correcciones hasta cierre, dejando evidencia.Catálogos y parametrías operativasConfigurar catálogos operativos y parametrías instruidas por el responsable del área.Controlar versiones, bitácoras y evidencia de cambios para trazabilidad.Documentación operativa y mejora continuaMantener actualizados SOPs, manuales y FAQs; estandarizar checklistsy plantillas.Proponer mejoras para reducir retrabajos, tiempos de atención y errores recurrentes.Cumplimiento, seguridad y resguardoEjecutar y reforzar políticas de manejo de datos personales/financieros, lineamientos de seguridad y acceso.Asegurar expedientes completos con evidencias auditables y resguardo adecuado de información.
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📌 Analista De Operaciones Con Tarjeta (Ciclo De Vida Y Conciliaciones) (Xico)
🏢 Acute-Talent
📍 Xico