Buscamos un(a) Supervisor de NOC para liderar el Centro de Operaciones de Red de una red de carga de vehículos eléctricos, operando 24/7.Responsabilidades:Coordinar a un equipo de analistas de NOC garantizando cobertura 24/7 sin interrupciones.Supervisar el monitoreo en tiempo real de la red y la detección/diagnóstico de incidentes.Gestionar tickets, SLAs y escalación a equipos de campo.Liderar análisis post-mortem (RCA) y traducir hallazgos en mejoras operativas.Capacitar y desarrollar al equipo, definiendo playbooks operativos.Identificar patrones de falla y traducirlos en recomendaciones accionables para los equipos de producto, ingeniería o mantenimiento.Fomentar una cultura de respuesta rápida, rigor técnico y orientación al cliente.Requisitos:Licenciatura en Telecomunicaciones,



Sistemas, Electrónica, Mecatrónica o afín.4+ años de experiencia en operaciones de red, centro de control o infraestructura tecnológica.Experiencia liderando equipos en ambientes 24/7.Manejo de SLAs, tickets y plataformas ITSM (Zendesk, Jira, ServiceNow o similares).
Conocimientos de TCP/IP, VPN, protocolos IoT (OCPP deseable).
Excel avanzado; SQL o Power BI deseable.Deseable experiencia en energía, movilidad, telecomunicaciones o infraestructura crítica.Si te interesa un reto técnico-operativo de alto impacto, ¡postúlate!

📌 Supervisor Noc (Xico)
🏢 Empresa líder
📍 Xico