**General Voip **te invita a unirte al equipo:
**Monitoreo y Mesa de ayuda**
**Actividades**:
- Revisar y Monitorear los sistemas de los clientes que cuenten con Contrato Vigente
- Atención y soporte remoto TIER I
- Contribuye a resolver Pro-activamente todos los incidentes de Monitoreo de equipos de los clientes.
- Contribuye a mantener las Plataformas de Monitoreo actualizadas
- Contribuye a mantener la disponibilidad de las Plataformas de Monitoreo
- Proveer la correcta operación de los servicios así como brindar soporte técnico a Global VoIP, sucursales y filiales.
- Atender y solucionar los requerimientos de los clientes garantizando su satisfacción.
- Contribuye al cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio pactados con clientes.
- Contribuye en generar nuevos servicios que puedan ofrecerse a clientes internos y externos
- Asistir a las reuniones de servicios
- Medición y Reporte de riesgos e impactos
- Generación de Reportes de desempeño y otros necesarios requeridos por los clientes, haciendo llegar la información en tiempo y forma según lo requerido.
**Escolaridad**: Ingeniería en redes y telecomunicaciones, Sistemas, o afín
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley
- Aguinaldo (15 días)




- Vacaciones
- Prima vacacional
- Seguridad social
- Pago de utilidades
- Día de descanso semanal (1 día)
- Licencia de maternidad y/o paternidad
- Periodo de lactancia
- Prestaciones por renuncia
**Prestaciones y beneficios adicionales**:
- Seguro de gastos médicos mayores de 9MDP
- Vales de conveniencia mensuales por un monto de $1,****** MXP
**Global Voip de México NO SOLICITA certificados médicos de no embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso.
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**¡ÚNETE AL EQUIPO!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $11,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024

📌 Monitoreo Y Mesa De Ayuda - Hermosillo, Sonora
🏢 Global VoIP de México
📍 Hermosillo