05 ago
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Rem Tools
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Xico
¡En Rem Tools estamos contratando!
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Esta oportunidad es para ti.Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Modalidad: Remoto- Disponible sólo para México- Idiomas: Español e inglés- ¿Qué harás?
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporteAnalizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivelAtender consultas por correo,
teléfono y plataformas de soporteCoordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operacionesDocumentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientoAsegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente- Lo que buscamos:Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicosExcelente comunicación oral y escrita en español e inglésConocimiento de y APIs RESTExperiencia gestionando tickets y SLACapacidad analítica y orientación a la resolución de problemasExperiencia trabajando de forma remota- Te ofrecemos:Prestaciones de leyDesarrollo profesional y capacitación continuaAmbiente colaborativo y enfoque en crecimientoSi disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un ambiente dinámico, queremos conocerte.Postúlate hoy.
📌 Analista De Soporte Técnico (Xico)
🏢 Rem Tools
📍 Xico