Resume De Trabajo: Como Representante de Servicio a clientes serás responsable de la operación desde la recepción hasta la entrega de las ordenes de la cartera de clientes asignada, asegurando excelencia en servicio.
- Ubicacion: Tlajomulco, Guadalajara- **Responsabilidades**:
- Proporcionar servicio a la cartera de clientes asignada.
- Gestionar los pedidos de los clientes desde el ingreso del pedido hasta la entrega y facturación de forma puntual.
- Ingreso de pedidos en el sistema- Seguimiento de pedidos y entrega de acuerdo a la fecha requerida del cliente- Comunicarse efectivamente por teléfono y electrónicamente.
- Comprender las operaciones comerciales de los clientes y sus necesidades.
- Contacto interno brindar información y servicio a clientes/vendedores.
- Trabajar en conjunto con ventas para lograr servicio que requiere la empresa.
- Gestión de Inventario para disponibilidad del producto.
- Administrar la información relevante del cliente, cambios de personal, cambios de dirección, horarios de recepción, etc,



para su correcta entrega.
- Administración quejas de clientes, devoluciones de materiales- Procesar cancelaciones de facturas- Altas actualización/nuevos clientes en sistema- Participar en llamadas de clientes y visitas con vendedores.
- Realizar el proceso Facturación para la cartera asignada- Coordinar Almacén y logística para entregas de pedidos en tiempo forma.
- Contacto con Almacén para solicitar trasvases de material para entrega al cliente
Calificaciones:
- Licenciatura en Administración de empresas, negocios internacionales o carrera a fin- 5 años de experiência en áreas de servicio a clientes de tipo logístico- Capacidad de Análisis- Enfocado al resultado y objetivo- Alta atención al detalle- Tolerancia a la frustración- Visión de Ventas- Conocimientos en facturación 4.0- Conocimientos en métricas de servicio.
- Dynamics- Epicor es un plus.

📌 Representante De Servicio A Clientes (Guadalajara)
🏢 Azelis
📍 Guadalajara