**Freight Forwarder **en la CDMX busca:
**Funciﾃｳn principal**:
El **Representante de **S**ervicios al **C**liente **es responsable de la ejecuciﾃｳn de la gestiﾃｳn de envﾃｭos en los sistemas de gestiﾃｳn de la empresa.
La gestiﾃｳn de envﾃｭos es la visibilidad de extremo a extremo del envﾃｭo durante todo el ciclo de licitaciﾃｳn y envﾃｭo.
Debe gestionar los envﾃｭos de manera proactiva, con el fin de asegurar de manera efectiva y eficiente que los proveedores cumplan con los requisitos de envﾃｭo de los clientes.
Se espera que el RSC* se comunique de manera efectiva con el personal de Servicios Logﾃｭsticos, los clientes y proveedores, y con otro personal y ﾃ｡reas funcionales de la organizaciﾃｳn.
- Escolaridad, _**Lic.
en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carrera afin**_(Preferente en **Terrestre Internacional, Cross Border, Importaciﾃｳn FTL USA-MEX, Nacional - Domestico**)
- Experiﾃｪncia mﾃｭnima de **3 aﾃｱos en servicio al cliente** en el ﾃ｡rea logﾃｭstica.
- Conocimiento de **logﾃｭstica y transportaciﾃｳn**.
- Conocimiento en **documentaciﾃｳn de Transporte** y su terminologﾃｭa.
- Conocimiento de **geografﾃｭa nacional**:
- Diseﾃｱo de rutas.
- Conocimiento general en _Logﾃｭstica Internacional_, preferentemente en **Transporte Terrestre Nacional** **e Internacional LTL y FTL,**:
- **Inglﾃｩs avanzado** (Comunicaciﾃｳn verbale y escrito en Inglﾃｩs-Espaﾃｱol)
- **Visa y pasaporte** vigentes (_viajes constantes EU_)
- Trabajo bajo presiﾃｳn, sobresaliente actitud, flexibilidad de horario
- Modalidad hﾃｭbrida.
**Funciones**:
- Coordinar operaciones de comercio exterior, con o sin aduanas.
- Participar en **reuniones con clientes** cuando sea necesario.
- Enlace principal entre clientes y proveedores de la empresa
- Proporcionar apoyo en situaciones con problemas en los embarques y dar soluciﾃｳn al problema.




- Identificar y solucionar proactivamente recolecciones, entregas, excepciones y minimizar el impacto a los clientes internos y externos.
- Auditoria de facturas de transportistas para validaciﾃｳn y/o con los contratos de la empresa.
- Resolver las discrepancias en la facturaciﾃｳn con los transportistas, escalar facturas cuestionadas al gerente o segﾃｺn las indicaciones de los respectivos departamentos.
- Elaboraciﾃｳn de estimaciones de costos de transporte a los clientes de la empresa sobre los embarques realizados.
- Relaciﾃｳn con proveedores de servicio **transportes terrestres**, seguimiento, rastreo y desembarque
- Priorizar las tareas en orden de importancia mientras maneja solicitudes frecuentes de informaciﾃｳn.
- Asegurarse de que todas las transacciones asignadas del sistema se completen de manera oportuna y que los resultados producidos estﾃｩn libres de errores.
- Desarrollo de nuevos proveedores de servicio terrestre, apoyo como ventas internas y elaboraciﾃｳn de cotizaciones de apoyo al equipo comercial.
- Trabajar de manera cooperativa y productiva con otros RSC, asﾃｭ como con el supervisor de servicios al cliente, para completar las tareas de acuerdo con los estﾃ｡ndares de la empresa y cualquier indicador clave de rendimiento (KPI) contratado aplicable.
- Viajar segﾃｺn sea necesario.
- Interactﾃｺe con TI segﾃｺn sea necesario para mejoras y actualizaciones del sistema.




- Proporcionar soporte de respaldo calificado a otros miembros del equipo.
- Brindar apoyo para todas las demﾃ｡s tareas asignadas.
- Preparar para los clientes estimaciones de costos de transporte en los envﾃｭos realizados.
- Procese facturas de principio a fin y maneje con precisiﾃｳn las validaciones de auditorﾃｭa de costos y no costos.
- Mantener en todo momento un alto nﾃｭvel de precisiﾃｳn en la auditorﾃｭa de facturas.
- Mantener un nﾃｭvel de actividad laboral que cumpla con los estﾃ｡ndares departamentales.
- Mantener conscientemente un ambiente de trabajo seguro.
**Competencias y habilidades**:
- **Excelentes habilidades de servicio al cliente**, habilidades demostradas de organizaciﾃｳn y negociaciﾃｳn.
- De preferencia **experiﾃｪncia en logﾃｭstica y transporte**.
- Se prefiere encarecidamente el conocimiento de los documentos, la terminologﾃｭa y los **principios de logﾃｭstica y transporte**.
- Fuertes habilidades de **comunicaciﾃｳn**, particularmente cuando se trata de una variedad de personas y situaciones **por telﾃｩfono y por correo electrﾃｳnico.
**:
- Capacidad para aplicar el sentido comﾃｺn para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita u oral.
- Capacidad para abordar problemas que involucran variables en situaciones estandarizadas.
- Capacidad para priorizar y gestionar mﾃｺltiples proyectos crﾃｭticos simultﾃ｡neamente.
- Buenas habilidades analﾃｭticas.
- Habilidades informﾃ｡ticas: dominio del conjunto de productos de **Microsoft Office: Outlook, Excel, PowerPoint.
**:
- Excelentes habilidades para la **resoluciﾃｳn de problemas y la toma de decisiones.
**:
- Capacidad para **adaptarse rﾃ｡pidamente a situaciones tﾃ｡cticas** **cambiantes **segﾃｺn sea necesario y ejercer un buen juicio.
- **Automotivado **c

📌 Ejecutivo Operaciones Terrestres (Xico)
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