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Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Modalidad: Remoto
Idiomas: Español e inglés
~¿Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel
Atender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporte
Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones
Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente
~ Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos
Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés
Experiencia gestionando tickets y SLA
Experiencia trabajando de forma remota
~ Crecimiento profesional y capacitación continua
Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un entorno dinámico, queremos conocerte.

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Remoto (Xico)
🏢 Rem Tools
📍 Xico