Objetivo del Puesto Brindar una atención cordial, profesional y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una excelente experiencia de servicio, así como el correcto manejo de reservaciones, cobros y procesos operativos de recepción.
Principales Responsabilidades Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
Brindar atención personalizada y resolver dudas, solicitudes o inconvenientes durante la estancia.
Gestionar reservaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas de hospedaje.
Registrar huéspedes y mantener actualizada la información en el sistema del hotel.
Realizar cobros, cortes de caja y manejo de terminales bancarias.
Coordinar la asignación de habitaciones y verificar su disponibilidad.
Mantener comunicación constante con los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento para asegurar la correcta entrega de habitaciones.
Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes de huéspedes.
Promover servicios adicionales del hotel cuando corresponda.




Dar seguimiento a comentarios, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes.
Mantener el área de recepción limpia, organizada y con excelente presentación.
Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o puestos similares.
Experiencia mínima de 1 año en hotelería.
Inglés conversacional.
Manejo de computadoras, correo electrónico y sistemas administrativos.
Excelente actitud de servicio y atención al cliente.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Organización y atención al detalle.
Facilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Excelente presentacion.
Ofrecemos Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Afiliación al IMSS.
Vales de despensa.
Uniforme.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

📌 Recepcionista (Jalisco)
🏢 Hotel Suites Mar Elena
📍 Jalisco