Fecha de inicio de publicación: 17/07/26Información generalEstado De Mexico, México, *****Explotación de infraestructuras de gas y electricidadTiempo CompletoEn ENGIE México valoramos profundamente el talento que ya forma parte de nuestra comunidad.Nuestra identidad como Transition Makers y la visión Say Hello to Tomorrow guían la forma en que evolucionamos.Esta vacante te permitirá contribuir al desarrollo de iniciativas clave para el futuro energético.Misión del puestoRealizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.Como Analista de Cobranza, contribuirás directamente a los objetivos del área, participando en actividades clave como:Realizar gestiones de cobranza y retención de clientes, recuperación de adeudos, apoyo en reinstalaciones de medidores, bajas administrativas por adeudo y colaboración en estrategias de cobranza para contribuir a los objetivos del área.Este rol te permitirá:Contribuir de forma tangible a la recuperación de adeudos, retención de clientes y objetivos de cobranza,Desarrollar nuevas habilidades en cobranza, negociación, análisis y atención al clienteTrabajar de la mano con equipos diversos y multidisciplinarios.Educación: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.Experiencia: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza de servicios.Habilidades Técnicas: Manejo Office básico (Word, Excel), cobranza de serviciosCompetencias Clave: Manejo de conflictos, Negociador, Analítico, Enfoque al cliente, Trabajo en equipo, Trabajo bajo presión, Toma de decisiones, Orientado a resultados, Adaptable a cambios, Comunicación efectiva y asertiva, Planeación y organizaciónEn ENGIE,



cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética.Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante.Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
¡Nuestro compromiso con la diversidad e inclusiónQueremos que todas las personas en ENGIE se sientan libres de dar lo mejor de sí mismas.Valoramos la diversidad y ofrecemos igualdad de oportunidades basadas en tus habilidades, experiencia y potencial.Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.En ENGIE, los 98,000 colaboradores estamos presentes en todos los continentes y trabajamos con un modelo integrado único para acelerar el crecimiento de las energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, apoyando a nuestros clientes en su camino hacia la descarbonización.En México, contamos con 27 años de experiencia.Nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.Misión del puestoComo Analista de Cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo, retención de clientes y apoyo a la reinstalación de medidores, contribuyendo al logro de los objetivos del área y de la empresa.Contribuirás directamente a nuestra misión desempeñando funciones clave como:Realizar llamadas de aviso a clientes por rechazos de pago o incidencias en procesos de cobro.Realizar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido.Ejecutar llamadas de retención a clientes con dos meses sin medidor para recuperar adeudos y conservar la relación comercial.Gestionar llamadas para la reinstalación de medidores en clientes sin adeudo.Apoyar en bajas administrativas por adeudo y colaborar en estrategias y proyectos de cobranza.Educación y Experiencia: Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Finanzas o afín.Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza de servicios.Habilidades Técnicas: Manejo Office básico (Word, Excel).
Competencias Clave: Manejo de conflictos, negociación, análisis, enfoque al cliente, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, toma de decisiones, orientación a resultados, adaptabilidad a cambios, comunicación efectiva yEste rol te permitirá:Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real.Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente.Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios.Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible.Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales.En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética.Marca la diferencia, enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
¡Nuestro compromiso con la diversidad e inclusiónEn ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti.Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades.Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria.Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.Unidad de negocio: GBU NetworksDivisión: Gas Networks Americas - MexicoEntidad legal: ENGIE MÉXICO MANTENIMIENTO DE REDES, S. DE R.L. DE C.V.Entidad legal: ENGIE MexicoSalario mínimo: 18,****** MXNNuestros valoresLa inclusión y la diversidad son la base de nuestra política de recursos humanos.Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y nos comprometemos a crear un ambiente de trabajo tan accesible como sea posible.
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📌 Analista De Cobranza (Lázaro Cárdenas)
🏢 Engie Group
📍 Lázaro Cárdenas