Brindar atención telefónica eficiente y empática a clientes que hayan rentado vehículos, resolviendo dudas, quejas o incidencias relacionadas con el servicio, con el fin de garantizar una experiencia positiva y fomentar la fidelización.Funciones Principales: Atender llamadas entrantes relacionadas con reservas, entregas, devoluciones y facturación.Resolver problemáticas como retrasos, cargos no reconocidos, fallas mecánicas o siniestros.Canalizar casos complejos a áreas correspondientes (operaciones, seguros, facturación).
Registrar cada interacción en el sistema CRM de la empresa.Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.Brindar información clara sobre políticas de renta, seguros, coberturas y condiciones.Aplicar protocolos de atención en situaciones de emergencia o siniestros.Participar en capacitaciones periódicas sobre productos,



procesos y atención al cliente.Prestaciones y Ventajas: Sueldo base competitivo Bonos por desempeño y resolución efectiva Prestaciones de ley desde el primer día Seguro de vida Vales de despensa Capacitación continua Oportunidades de crecimiento interno Requisitos: Requisitos del Perfil: Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en áreas administrativas o turismo).
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención telefónica o Call Center (ideal en giro automotriz, seguros o turismo).
Conocimientos: Manejo de CRM, protocolos de atención, nociones básicas de seguros automotrices.Habilidades: Comunicación efectiva, empatía, tolerancia a la frustración, solución de conflictos, trabajo bajo presión.

📌 Ejecutivo De Call Center - Santa Fe (Xico)
🏢 Localiza&Co
📍 Xico