Descripción del puesto:Buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web.Esta posición NO es de ventas ni requiere actividades de prospección.
El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma.Responsabilidades:Brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web).
Dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra.Guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web.Resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio.Identificar y escalar incidencias cuando sea necesario.Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes.Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.Requisitos:Inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior).
Experiencia previa en atención a clientes,



customer service, customer support o áreas afines.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas.Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota.Manejo básico de herramientas digitales y plataformas web.Ofrecemos:Sueldo de hasta $20,000 MXN brutos mensuales.Trabajo 100% remoto.Prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.)Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración.Excelente ambiente de trabajo.Ocasión de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional.Perfil ideal:Buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria.Contratación inmediata.

📌 Ejecutivo De Atención Y Acompañamiento Al Cliente Bilingüe (Remoto) (México)
🏢 Mphasis
📍 México