Descripción del puesto:Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.Responsabilidades principales:Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.Monitorea problemas técnicos y de procesos,



proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.You will be successful in this role if you have: EscolaridadIngeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca).
Técnico en Sistemas Computacionales o afinesHabilidades y requerimientosExperiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitioConocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSMExperiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equiposCapacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variablesOtros requisitosDisponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación.Alto sentido de responsabilidad.Trato amable y paciente con usuarios.Organizada/o y puntual

📌 Ingeniero De Soporte De Ti (México)
🏢 Unisys
📍 México