Objetivo del puesto:Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.Funciones principales:- Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.
- Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)- Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.
- Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.
- Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.
- Diseñar y aplicar evaluaciones.
- Control y resguardo de evidencia de capacitación.
- Crear dinámicas de integración y desarrollo.
- Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.




- Generar reportes y entregables para auditorías.
- Realizar manuales de capacitación.
- Seguimiento a planes de desarrollo.Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)Experiência: 2 años como Capacitador en Call CenterJornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)Espacio de Trabajo: PresencialOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones)Ambiente laboral participativo y dinámico.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,****** - $16,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador Bdc (Xico)
🏢 GRUPO GOCAR
📍 Xico