**Vacante para la empresa NADRO en Iztacalco, Ciudad de México**:Grupo RFP empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.
**Solicitamos: Analista de Planeación Call Center****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida.INDISPENSABLE- Experiência en 2 años Administrando las cargas de trabajo en Call Center, reportes y Automatización de informes.
- Conocimientos en retroalimentación de resultados y en Software de Call Center y CRM- Habilidades: Comunicación asertiva y orientado a resultados.
- Manejo de Office intermedio y Excel avanzado, así como conocimientos.
**Funciones**:- Planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del Call Center de acuerdo a datos históricos.
- Analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.




- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
- Pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base a históricos y variables de tiempos promedio varios.
- Asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.Ofrecemos:- Sueldo ***** brutos al mes.
- Prestaciones de Ley- Confiable de vida- Contratación directa con la empresa- Crecimiento laboral**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Farmaceúticas**Habilidades**:- sentido de urgencia- orientado a resultados- trabajo por objetivos- Actitud de servicio

📌 Analista De Planeación Call Center (Xico)
🏢 Nadro
📍 Xico