ResponsabilidadesAtender y canalizar llamadas entrantes.Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica.Registrar llamadas en el sistema CRM.Brindar asesoría sobre productos y servicios.Dar seguimiento a solicitudes de clientes.Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones.Comunicar necesidades y sugerencias de clientes a los departamentos correspondientes.RequisitosEducación mínima requerida: Secundaria.Experiencia: 1 año en servicio al cliente en un centro de llamadas.Habilidades: Capacidad para operar una computadora, habilidades básicas de entrada de datos, sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, y sólidas habilidades de servicio al cliente.Conocimientos: Office Básico; Call Center atención a clientes Avanzado.Prestaciones y BeneficiosSalario 100% nómina.Contratación directa.Horario a tiempo completo.Modalidad presencial.Prestaciones de Ley.Prestaciones superiores a las de Ley.Vales de despensa.Disponibilidad de horario (un día de descanso).
Zona de trabajo: Av Constituyentes 635, Col 16 de Septiembre, Del Miguel Hidalgo, Ciudad de México.UbicaciónMexico City, MX,



*****Requisition ID: *****Brightstar is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the general customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged.Brightstar is an equal opportunity employer.We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws.We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.All Brightstar employees have a role in information security.Annual training will be assigned and required as appropriate.
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