DESCRIPCIóNEmpresa Fintech Call Center está en búsqueda de un EJECUTIVO EN ATENCIÓN AL CLIENTE para unirse a nuestro equipo en una destacada Fintech especializada en préstamos en línea.
**Responsabilidades Clave**:- **Resolución Integral de Problemas**: Abordar y solucionar de manera proactiva y eficiente cualquier inconveniente, duda o reclamo que presenten nuestros clientes.
- **Servicio Especializado**: Proveer atención de alta calidad a través del canal telefónico, y en ocasiones por medios virtuales, asegurando una experiência positiva para cada cliente.
- **Gestión de Comunicación**: Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, manteniendo siempre un tono profesional y empático.
- **Documentación y Seguimiento**: Registrar y documentar cada interacción, incidencia, duda, reclamo o solicitud de los clientes mediante un sistema de tickets, garantizando un seguimiento adecuado.
- **Soporte Operativo**: Ofrecer soporte especializado en los procesos y operaciones cotidianas de la empresa, guiando a los clientes a través de sus necesidades.
- **Construcción de Relaciones**: Fomentar y mantener relaciones beneficiosas y de confianza entre los clientes y GAPE Business Group, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
- **Mejora Continua**: Contribuir activamente a la mejora de la experiência del cliente y al crecimiento sostenible de la empresa a través de un servicio excepcional.
**¿Qué Buscamos?
**- **Experiência Comprobada**:



Mínimo de 1 año de experiência en posiciones similares dentro de un Call Center, preferiblemente en el sector financiero o Fintech.
- **Excelentes Habilidades de Comunicación**: Facilidad de palabra, claridad en la expresión oral y escrita, y capacidad para escuchar activamente.
- **Capacidad de Resolución**: Habilidad demostrada para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas y rápidas.
- **Orientación al Cliente**: Un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente y la búsqueda de la excelencia en el servicio.
- **Adaptabilidad**: Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo ágil y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- **Conocimiento del Sector (Deseable)**: Familiaridad con productos financieros, préstamos en línea y el funcionamiento de una Fintech.
- **Habilidades Tecnológicas**: Manejo fluido de herramientas de Call Center, software de gestión de tickets y aplicaciones de comunicación.
**Requisitos**:- **Experiência Comprobada**: Mínimo de 1 año de experiência en posiciones similares dentro de un Call Center, preferiblemente en el sector financiero o Fintech.
- **Excelentes Habilidades de Comunicación**: Facilidad de palabra, claridad en la expresión oral y escrita, y capacidad para escuchar activamente.
- **Capacidad de Resolución**: Habilidad demostrada para analizar situaciones complejas y proponer soluciones efectivas y rápidas.

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