En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda en Ciberseguridad Enfoque: La posición estará enfocada en la gestión y seguimiento de servicios de ciberseguridad, principalmente mediante el levantamiento y actualización de tickets, documentación operativa, atención de solicitudes y apoyo a especialistas técnicos.
Requisitos Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín.
Título cualificado preferentemente.
Experiencia: De 1 a 1.5 años en mesa de ayuda, SOC, soporte técnico o funciones relacionadas con la gestión de servicios de seguridad.
Inglés: Comprensión técnica deseable.
Cursos o certificaciones deseables, no indispensables: Curso básico de redes.
CCNA o conocimientos equivalentes.
Fundamentos de routing y switching.
Conocimientos indispensables Fundamentos de redes y comunicaciones.
Modelo OSI y sus siete capas.
Routing y switching básico.
Gestión de altas, bajas y cambios.
Levantamiento,



seguimiento y actualización de tickets.
Uso de herramientas de Service Desk como ServiceNow, Remedy o plataformas similares.
Elaboración de documentación y reportes técnicos.
Seguimiento de solicitudes y requerimientos de servicio.
Revisión básica de equipos y validaciones operativas.
Comprensión de documentación técnica en inglés.
Ubicación y esquema de trabajo Zona: San Jerónimo, Ciudad de México.
Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana: Ventanas de mantenimiento: Apoyo en documentación y seguimiento.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Igualdad y no discriminación SCITUM no discriminamos.
En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda En Ciberseguridad (Xico)
🏢 Scitum
📍 Xico