Estamos buscando Gerente de WFMEn ECD – Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un perfil estratégico, técnico y analítico para liderar el área de WFM dentro de nuestra estructura de Tecnología y Sistemas.Buscamos a una persona con experiencia en gestión de sistemas de información, análisis de datos, integración tecnológica, soporte operativo y mejora continua, capaz de impulsar la eficiencia de la operación y fortalecer la toma de decisiones a través de información confiable y oportuna.
Objetivo del puestoGarantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen de manera eficiente para mejorar la operación y la toma de decisiones, optimizando procesos, gestionando datos, integrando sistemas, supervisando proyectos tecnológicos, asegurando la protección de la información y brindando soporte y capacitación al personal.
Principales responsabilidades• Gestionar sistemas de información y tecnologías internas.
• Analizar datos para generar información útil para la operación y dirección.
• Optimizar procesos tecnológicos y operativos.
• Coordinar la integración de sistemas y herramientas.
• Supervisar proyectos tecnológicos.
• Asegurar la protección y seguridad de la información.
• Brindar soporte técnico a usuarios internos.




• Capacitar al personal en el uso de herramientas y sistemas.
• Desarrollar estrategias tecnológicas alineadas a las necesidades del negocio.
• Coordinar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos.
Perfil requerido• Ingeniería en Telecomunicaciones, Comunicaciones y Redes, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín.
• Título competente indispensable.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Disponibilidad de horario.
• Experiencia en áreas de tecnología, sistemas, telecomunicaciones o MIS.
• Conocimiento en telefonía, redes de cómputo, configuración de switches y routers.
• Manejo de software relacionado con nuevas tecnologías.
• Conocimientos de soporte técnico, infraestructura y sistemas de información.
Competencias clave• Liderazgo.
• Pensamiento analítico.
• Iniciativa.
• Trabajo en equipo.
• Delegación de autoridad.
• Enfoque integral.
• Seguimiento y control.
• Toma de decisiones.
• Orientación a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar con áreas directivas, operativas y usuarios internos.
Área: Tecnología y Sistemas Reporta a: Dirección de Telecomunicaciones Modalidad: Presencial / según operación

📌 Gerente Workforce Manager (Xico)
🏢 ECD
📍 Xico