¡Únete al Equipo Dportenis!
¿Eres un estratega digital apasionado por los datos, la automatización y la fidelización de clientes?
¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Mercadotecnia como Coordinador de Retención y Campañas CRM y llevar la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel!
¡Lo que ganarás con nosotros!
En dportenis, premiamos tu lealtad y resultados con un paquete de compensación superior al del mercado:Reparto de utilidades (PTU) competitivo: Recibe una de las participaciones de utilidades más atractivas del sector retailSueldo base competitivoFondo de ahorro: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorro.Vales de despensa: Apoyo mensual directo para tu economía familiar.Bono productividadVacaciones de ley: 12 días desde el primer año (conforme a LFT) y Prima Vacacional del 25%.
Línea Telefónica Gratis: Plan Redphone sin costo para ti.Aguinaldo evolutivo: Iniciamos con 15 días el primer año y aumentamos a 30 días a partir del segundo año.Cupones de Descuento: Beneficios exclusivos en producto para ti y tu familia.Préstamos para calzado/Financiero: con descuentos preferenciales.Acceso a descuentos con empresas convenidas.Beneficio de 50% con gimnasios convenidos.Asistencia Integral 24/7: Acceso gratuito y en línea a servicios de: Medicina general, especializada, nutrición, psicología y Psiquiatría.Uniformes: Proporcionados por la empresa sin costo.Seguridad Social: Afiliación inmediata al IMSS, con acceso a Infonavit y Fonacot.Plan de Carrera:



Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.Excelente ambiente de trabajo¿Cuál será tu rol en el equipo?
Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.
Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos.
A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de datos.Actividades:Diseñar, ejecutar y analizar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, WhatsApp, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clientes.Implementar y optimizar journeys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comerciales.Realizar segmentaciones inteligentes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de datos.Gestionar contenidos multimedia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada campaña.Supervisar la ejecución de las campañas en todos los canales,



asegurando su correcto envío y entregabilidad.Garantizar el cumplimiento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripción (opt-in) y cancelación (opt-out).
Monitorear y limpiar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la información.Coordinar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes internos.
¿Qué perfil buscamos?
Experiencia sólida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Mercados.Experiencia técnica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, WhatsApp, bláster, e-mailing, notificaciones push, RCS).
Habilidades principal: Buscamos a alguien con un fuerte pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métricas.Competencias personales: Excelente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compromiso.ConocimientosDominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatización.Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisis RFM.Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consumidor.Manejo y análisis de KPIs de fidelización (LTV, Churn, etc.).
Conocimientos sólidos de email marketing y copywriting.Manejo de herramientas de Business Intelligence (Excel, Power BI).
Conocimiento profundo de la normatividad de protección de datos.

📌 Especialista En Crm (Mazatlán)
🏢 Grupo Dportenis
📍 Mazatlán