**Funciones del Puesto**: 1.
Atender y procesar solicitudes de clientes relacionadas con cambios de contraseñas, desbloqueo de cuentas y acceso a la banca electrónica.2.
Gestionar la emisión y entrega de estados de cuenta en los formatos y tiempos requeridos por los clientes.3.
Monitorear el estatus de operaciones SPEI en proceso, proporcionando actualizaciones oportunas y solución de posibles incidencias.4.
Ser el punto de contacto principal para reportar y comunicar fallas en la banca en línea, informando de inmediato a los clientes afectados.5.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios autorizados en la plataforma bancaria conforme a las solicitudes y políticas de seguridad.6.
Validar y registrar cambios en permisos de usuarios para asegurar el acceso adecuado según el perfil del cliente.7.
Coordinar la creación, modificación y administración de subcuentas según las necesidades operativas del cliente.8.
Asegurarse que las subcuentas estén correctamente configuradas para facilitar la gestión de recursos y transacciones.9.
Dar seguimiento puntual a todas las solicitudes abiertas hasta su completa resolución, manteniendo informado al cliente sobre los tiempos de respuesta.

📌 Agente De Servicio Al Cliente Banca Empresarial (Xico)
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📍 Xico