Objetivo del puesto:
Brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas.
Requisitos:
Edad: 20 a 45 años
Escolaridad mínima: Bachillerato terminado (comprobable)
Experiencia en atención a clientes por teléfono (Call Center)
Responsabilidades
:
Atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección)
Levantar pedidos y cotizaciones
Dar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva)
Promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.)
Resolver dudas técnicas básicas de productos
Validar existencias, precios y tiempos de entrega
Detectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos → ofrecer herramientas o accesorios)
Cumplir metas de venta y llamadas diarias
Registrar información en CRM o sistema interno
Brindar información precisa sobre productos o servicios
Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución
Cumplir con metas de productividad, calidad y servicio
Habilidades:
Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados,



empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio.
Experiencia de al menos 3 años en:
Ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras)
INDISPENSABLE
Conocimiento básico en artículos de ferretería (deseable).
Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes (deseable).
Manejo básico de computadora y paquetería Office
Ofrecemos:
Sueldo base ($9,******) + Bono mensual =
$11,****** a $12,****** brutos mensuales
- Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día
-
Prestaciones superiores:
25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, protegido de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2
100% PRESENCIAL
Interesados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Call Center (Xico)
🏢 Gimbel Mexicana, S. A. De C. V.
📍 Xico