**Postúlate mediante el siguiente link**:**No se dará seguimiento a postulaciones vía Indeed, ingresa al link y llena el formulario para dar seguimiento a tu postulación.
****Descripción del empleo**¡En Ingenes buscamos tu Talento!
Contamos con más de **19 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.
Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **EJECUTIVO PCC**y sigamos "Haciendo Familia Juntos"**¿Cuál es tu Reto?
**- Garantizar_ una atención diferenciada hacia nuestros pacientes, que genere lealtad, empatía y permanencia, escuchando activamente para identificar la necesidad del paciente y así poder darle la solución adecuada.Siempre con sobresaliente actitud, escucha activa y comunicación asertiva.
**Tareas a desempeñar**:- Asegurar que se registren las quejas y comentarios recibidos de los pacientes.
- Asegurar el cierre de los casos atendidos en el Instituto.
- Asegurar la atención y cierre de las quejas e incidencias que se canalicen a otra área para su atención y seguimiento.




- Atender llamadas entrantes de futuros pacientes que necesitan información de los tratamientos, proporcionándole información general para posteriormente transferirlo al call center comercial.
- Programar citas de seguimiento y capturarlas en la agenda (filemaker) de cada doctor, verificando previamente los horarios disponibles para que el paciente elija el que más le convenga.
- Cancelar citas de seguimiento por petición de los pacientes, cancelándolas en el sistema.
- Reagendar citas canceladas si el paciente lo requiere en el día y hora que éste lo requiera para que el paciente quede satisfecho en todo momento.
- Analizar las peticiones, sugerencias y necesidades que expresen los pacientes vía telefónica.
- Asegurar la atención de las quejas que se canalicen al área correspondiente para su atención.
- Asegurar que la atención que se brinde sea amable y cortés durante la escucha y atención de nuestros pacientes.
- Asegurar que se registren en el sistema (Intelisis) todas las incidencias de atención que se reciban.
**Requerimientos**:- Con experiência en Call Center y/o Atención al Público.
- Comunicación efectiva, administración y gestiónTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $7,****** al mesTipo de jornada:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 3 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Al Paciente (Monterrey)
🏢 Ingenes
📍 Monterrey