Objetivo del puestoBrindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios y sistemas, atendiendo incidentes y requerimientos, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.ResponsabilidadesAtender incidentes técnicos de hardware, software, red y accesos.Proporcionar soporte técnico remoto y/o en sitio según sea necesario.Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.Resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.Escalar incidentes a niveles superiores cuando corresponda.Ejecutar visitas programadas o atender incidencias urgentes.Garantizar tiempos de respuesta adecuados conforme a la criticidad del incidente.Mantener comunicación clara con usuarios y áreas involucradas.RequisitosCarrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (concluida o trunca).
Mínimo 1 a 3 años en soporte técnico.Conocimientos técnicos:Soporte a usuarios (presencial y remoto).




Sistemas operativos Windows.Diagnóstico de hardware y software.Redes básicas (conectividad, VPN, internet, etc.).
Manejo de herramientas de tickets.Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.Competencias:Alto sentido de responsabilidad.Excelente actitud de servicio.Capacidad de respuesta y solución de problemas.Organización y seguimiento.Trabajo bajo presión.OfrecemosSueldo: 100% nominal.Contratación directa por la empresa.12 días de vacaciones.15 días de aguinaldo.25% de prima vacacional.SGMM.Protegido de Vida.Zoa de trabajo: Metepec.Horario: Turnos rolados de 8 hrs.Valorizamos la diversidadValoramos la diversidad y creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos.
Estamos comprometidos con la creación de un ambiente inclusivo donde cada individuo pueda contribuir con su talento y potencial, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, identidad de género, capacidad física o cualquier otra característica personal.
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📌 Analista De Soporte Técnico (Metepec)
🏢 Cybolt Security
📍 Metepec