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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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**¿Qué estamos buscando?
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Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Service Owner Automarket y Préstamos**.
Buscamos a una persona con alto empuje y visión de partner de negocio, capaz de liderar la transformación y estabilidad de sistemas críticos.
Quien ocupe esta posición será responsable de garantizar la excelencia operativa y técnica de extremo a extremo, asegurando que nuestras soluciones de préstamos y automarket impulsen la mejor experiência para los clientes internos y externos en un entorno de innovación constante.
**Funciones Principales**:
- Dueño del Servicio de Punta a Punta: Responsable total del ciclo de vida del servicio: desde su concepción y desarrollo hasta su mantenimiento y retiro.
- Definición del Modelo Operativo: Orquestar cómo colaboran los equipos de desarrollo y operaciones a corto y largo plazo.
- Gestión de Backlog y Priorización: Equilibrar las necesidades del negocio con la capacidad técnica, dando transparencia a las partes interesadas sobre qué se entrega y cuándo.
- Guardián de Producción: Asegurar la disponibilidad del servicio, liderando la recuperación rápida ante incidentes críticos.
- Gestión de RFO y Post-mortems: Documentar las causas raíz de las fallas para generar aprendizaje y evitar que se repitan.
- Continuidad del Negocio (BRS):



Diseñar y ejecutar estrategias de recuperación ante desastres según la criticidad del servicio.
- Integración de Seguridad: Garantizar que el hacking ético y el control de vulnerabilidades sean parte del proceso natural de desarrollo.
- Validación Técnica: Certificar que cada nueva funcionalidad sea sólida desde su diseño y cumpla con los estándares de calidad institucional.
- Automatización y Feedback: Impulsar flujos de trabajo continuos que permitan entregas de valor frecuentes y seguras.
**Retos del Puesto**La persona seleccionada deberá liderar la reconducción de un proyecto de alta complejidad, logrando una redistribución productivo de las tareas core de gestión, transformación y soporte crítico.
El principal desafío radica en gestionar incidentes técnicos y de negocio con un enfoque de responsabilidad integral ( _end to end _), mientras se diseña y actualiza el esquema de métricas y se mantiene un ambiente positivo y de empuje.
**Requisitos**
**Conocimientos Indispensables**:
- Sistemas de Préstamos (Conocimiento profundo del Back).
- Tecnologías NextGEN (Interfaces como Open Banking).
- Gestión de Datos.
- Gestión de incidentes técnicos y de negocio.
**Conocimientos Deseables**:
- Sistemas de auto y automarket
- Certificaciones: PMP, CGEIT o ITIL.
- Herramientas de Management y desarrollo de software ágil (Kanban, Scrum, SaFe).
- Modelos de escalado y mejora continua (Kaizen).
**Escolaridad**:




- Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
**Experiência mínima**:
- Alrededor de 5 años de experiência en sistemas de préstamos y liderando proyectos tecnológicos complejos y de gran escala.
Deseable experiência en seguros.
- Trayectoria demostrable en la reconducción de proyectos críticos y manejo de entornos de alta exigencia.
- Experiência en gestión de equipos grandes.
**Competencias Clave**
- Empuje
- Liderazgo positivo
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Trabajo en equipo
**¿Cómo postularte?
**Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar".
No olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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📌 Service Owner Consumer Finance (Ciudad De México, Miguel Hidalgo) (Xico)
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