Oferta de Empleo
Especialista en atención telefónica
Lugar: Solidaridad, Quintana Roo
Empresa: UNICO 20°87° HOTEL RIVIERA MAYA
Publicado el 9 de abril de ****
Vigente hasta el 30 de abril de ****
Salario mensual neto
$9,******
- Postular
Folio:
********
Descripción
Personal encargada de brindar atención personalizada y eficiente a los huéspedes a través de medios telefónicos y digitales, gestionando solicitudes, reservaciones y servicios del hotel, asegurando una experiência excepcional desde el primer contacto.
**Requisitos**:
- Nível académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiência: 1 - 2 años en Especialista en atención telefónica
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- Conocimiento y manejo de sistemas hoteleros.
- Manejo de conmutador telefónico.
- Conocimiento de la zona geográfica de la Riviera Maya
- Familiarizado en atención al huésped
- Idioma(s):
- Inglés - Avanzado - Otro
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Tolerancia a la presión
- Compromiso
- Orientación al cliente
- Negociación
- Calidad en el trabajo
- Análisis y solución de problemas
- Disponibilidad de la persona:
- No es necesario viajar
Horario
- Algunos días
- Tiempo completo
- 07:*******:00
- Aclaraciones de horario:



Horario rotativo (mañana-tarde-noche) Descanso entre semana Detalles directamente en entrevista
Funciones y actividades
- Gestionar solicitudes de huéspedes (reservaciones, transportación, tours, restaurantes, spa, etc.).
- Resolver dudas, quejas o situaciones de huéspedes vía telefónica.
- Promover servicios adicionales del hotel acorde a las políticas de la empresa
- Atender las llamadas telefónicas de personas internas y externas al hotel a través del conmutador central
- Orientar y dar seguimiento a cualquier duda o solicitud referente a productos y servicios proporcionados por el hotel
La empresa ofrece
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa, confiable de vida, transporte, uniformes, alimentos diarios.
- Contrato por tiempo indeterminado
Proceso de reclutamiento
- Presentarse a entrevista en - Servicio Nacional de Empleo Playa del Carmen
- Horario - 8:00 am - 3:00 pm
- Dirección - Av. 30 Norte entre calle 34 Norte Bis y 36 Norte Mz 96 Lt 6, 7 y 8 Edificio "Torre Atmosphera" Colonia Zazil-Ha, C.P. *****
- Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 9 de abril de ****
- Duración del proceso de reclutamiento: 2 Semanas

📌 Especialista En Atención Telefónica (Quintana Roo)
🏢 UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya
📍 Quintana Roo