**La Posición**:
Dar atención y Servicio a Clientes internos y externos de los mercados de México y CAMCAR de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, dando respuesta a las solicitudes de una manera rápida y eficaz, y de acuerdo con la naturaleza del requerimiento, turnar la solicitud a la persona o equipo correspondiente.
**Tareas y Responsabilidades**:
- Dar seguimiento a las órdenes de los clientes haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes hasta confirmar que la orden es liberada, facturada y embarcada al cliente.
- Dar seguimiento a las quejas presentadas por los clientes, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente hasta comunicar al cliente la decisión sobre la queja presentada.
- Atender las llamadas de los clientes relacionadas con los reporte de Farmacovigilancia,



haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con el procedimiento vigente, para registrar y comunicar del evento al área correspondiente.Brindar soporte para cumplir con los requerimientos administrativos relacionados con el proceso de Order to cash, haciendo las gestiones necesarias de acuerdo con políticas y procedimientos vigentes hasta completar la tarea correspondiente.
**Requisitos**:
**Excluyentes**:
- Título de licenciatura.
- Mínimo tres años de experiência en puestos de servicio al cliente enfocado en manejo de órdenes de compra para cadenas de suministro.
- Experiência previa en el proceso de order to cash.
- Conocimiento y manejo de ERP (preferentemente SAP).
- Nível intermedio de inglés.

📌 Animal Health Profesional De Servicio A Clientes (Guadalajara)
🏢 Boehringer Ingelheim Animal Health Mexico
📍 Guadalajara