**Descripción de la empresa**
**¿Por qué trabajar para Accor?
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Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
**#BELIMITLESS**
**Descripción del empleo**
Lo que hará:
Únase a nuestro equipo como Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas en Fairmont Mayakoba.
Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiências culinarias de nuestros huéspedes.
- Gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
- Proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especiales
- Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de grupos
- Utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas
- Colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes
- Mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda
- Mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario




- Atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional
- Manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en Playa del Carmen
- Ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario
**Requisitos**
Su experiência y habilidades incluyen:
- Se valorará la experiência previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
- Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español
- Gran capacidad de organización con gran atención al detalle
- Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido
- Orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático
- Conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en Playa del Carmen
- Comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas
**Información adicional**
**Lo que hay para usted**:
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la ocasión de obtener calificaciones mientras trabaja.
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
**Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Agente De Reservas De Alimentos Y Bebidas (Quintana Roo)
🏢 Fairmont
📍 Quintana Roo