DESCRIPCIóN
Ser la guía estratégica que facilite la **adopción de iniciativas de transformación** en la organización, asegurando su **implementación exitosa** mediante planes, acciones y eventos de **comunicación, capacitación y acompañamiento**, gestionando impactos y riesgos de cambio en proyectos tecnológicos de alta visibilidad y alcance organizacional.
**Responsabilidades principales**:
- **Identificar audiencias e impactos**: Mapear audiencias impactadas y el nível de cambio por rol/área para definir acciones de comunicación, habilitación y acompañamiento específicas por iniciativa.
- **Diagnosticar brechas AS-IS vs TO-BE**: Analizar diferencias entre estado actual y futuro para dimensionar impactos, fricciones y riesgos de adopción.
- **Definir y ejecutar mitigaciones**: Diseñar planes accionables para reducir resistencias, acelerar adopción y aumentar la velocidad del cambio (refuerzos, coaching, campañas, entrenamientos).
- **Coordinar sinergias multiárea**: Facilitar acuerdos entre áreas fundamental para reducir fricciones durante el proceso de transformación y asegurar consistencia de mensajes y ejecución.
- **Diseñar la estrategia general de cambio**: Establecer el enfoque integral (comunicación, liderazgo, capacitación, medición) y gestionar obstáculos que pongan en riesgo la adopción.
- **Asegurar buy-in" y movilización**: Planear y ejecutar eventos/sesiones (kick offs, sesiones informativas, go-live, etc.) que impulsen compromiso y claridad del cambio.
- **Acompañar a sponsors y líderes**: Asesorar a sponsors y líderes de proyecto para ejecutar acciones que reduzcan resistencias, refuercen el cambio y sostengan la adopción en sus equipos.
- **Construir la narrativa del cambio**: Desarrollar la historia del cambio y el pitch" del proyecto (talking points, presentaciones, videos,



sesiones plenarias) para generar comprensión y alineamiento.
- **Coordinar capacitación y habilitación**: Definir, junto con Capacitación, las habilidades/conocimientos requeridos, métodos, tiempos, materiales y estrategia de habilitación por audiencia.
- **Medir adopción y ajustar**: Ejecutar encuestas, focus groups y sesiones de escucha; definir indicadores y métodos de medición (por ejemplo, Change Readiness Assessment) y activar planes de refuerzo.
**Requisitos**:
**Indispensables**:
- **Experiência**: mínimo **4 años** liderando **Gestión del Cambio** en proyectos de **tecnología en retail**, asegurando adopción (alcance organizacional).
- Dominio práctico de **metodologías de Change Management** (planeación, ejecución y medición).
- Entendimiento funcional de **Cadena de Suministro** y **Finanzas** (impactos y operación).
- Experiência guiando y asesorando **stakeholders** (sponsors, líderes de proyecto, RH, PMO) y facilitando talleres/sesiones.
- Capacidad sólida de comunicación ejecutiva, narrativa, documentación y seguimiento operativo.
**Escolaridad**: Licenciatura (preferente en Psicología, Administración/LAE o afín).
**Inglés**:Avanzado (obligatorio).
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**Conocimientos / certificaciones deseables (muy valorados)**:
- Certificación o formación formal en **Prosci (ADKAR)** o **Lean Change Management**.
- Diseño instruccional / habilitación (materiales, sesiones, acompañamiento).
- Herramientas de gestión y documentación (deseable)**:Jira, Confluence**, Miro/Lucidchart/Visio, herramientas de encuestas.
**Perfil que buscamos**:
Un(a) gerente hands-on" que convierta diagnóstico en ejecución: capaz de **diseñar planes accionables**, movilizar líderes, sostener comunicación clara, medir adopción y **corregir el rumbo** rápido cuando el cambio se enfría o se vuelve confuso.

📌 Gerencia Change Management (Gestión Del Cambio) (Xico)
🏢 Acute-Talent
📍 Xico