**Descripción de la empresa**
Fairmont Mayakoba está ubicado en un contexto exuberante de selva y playa diseñado para la relajación.
Únete a nuestro Departamento de Recepción para que juntos podamos contribuir a nuestra misión de convertir momentos en recuerdos inolvidables.
**Descripción del empleo**
Lo que estará haciendo:
- Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.
- Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.
- Tomar la iniciativa para agregar una experiência personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.
- Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.
Tu experiência y habilidades incluyen:
- Una personalidad enfocada en el servicio es esencial y experiência como conserje y/o agente de recepción.
- Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
- Experiência previa trabajando con Opera.
- Bilingüe en español e inglés.
**Requisitos**
- La capacidad de conectarse con huéspedes VIP especificados antes de su llegada para revisar las reservas, tomando nota, entre otras cosas, de: hora de llegada/salida, necesidades de transporte, reservas de restaurantes, horarios de servicio de limpieza, servicios solicitados y preferencias.
- La capacidad de gestionar solicitudes y consultas relacionadas con el conserje,



así como de monitorear la bandeja de entrada del conserje para revisar y atender las solicitudes de los huéspedes.
- La capacidad de ayudar con llamadas telefónicas y consultas generales sobre la propiedad.
- La capacidad de actuar como la voz y el corazón de todo el compromiso con los VIP.
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, fines de semana y días festivos.
- Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.
- Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.
- Tomar la iniciativa para agregar una experiência personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.
- Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.
- Ayudar al equipo de recepción con los check-ins y check-outs de grupos.
**Información adicional**
**Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Lo que hay para usted:
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!

📌 Concierge - E Concierge (Quintana Roo)
🏢 Fairmont
📍 Quintana Roo