**Objetivo del Puesto**
Planear, coordinar y dar seguimiento a las flotillas de instalación asegurando:
- Rutas eficientes
- Cumplimiento de horarios
- Calidad en la instalación
- Atención adecuada al cliente
- Control administrativo y operativo de las unidades
Actúa como **puente entre oficina, instaladores y cliente**.
**Escolaridad**:Licenciatura o carrera técnica en:
- Logística
- Administración
- Ingeniería Industrial
- Afín
**Experiência**: 1 año en:
- Coordinación de flotillas o equipos de campo
- Logística de rutas
- Operaciones de servicio al cliente
- Seguimiento administrativo operativo
**Conocimientos Técnicos**
- Planeación y optimización de rutas
- Logística
- Manejo de agendas y calendarios de servicios
- Control de unidades (uso, mantenimiento, gasolina)
- Reportes operativos (Excel / Google Sheets)
- Uso de WhatsApp Business / CRM / GPS (deseable)
- Conocimiento básico de instalación (deseable, no indispensable)
Licencia de conducir vigente (chofer)
**Responsabilidades Principales Logística y Rutas**
- Asignar diariamente las rutas a cada flotilla.
- Optimizar recorridos por zona, tipo de servicio y tiempos.
- Reprogramar rutas ante imprevistos (clima, tráfico, ausencias).
**Gestión de Flotillas**
- Confirmar asistencia, horarios y disponibilidad del personal.
- Verificar que cada flotilla cuente con herramientas y materiales.
- Dar seguimiento a productividad diaria por flotilla.
**Servicio al Cliente**
- Confirmar citas de instalación con clientes.
- Dar seguimiento a retrasos o incidencias.




- Canalizar y resolver quejas operativas post-instalación.
- Asegurar una experiência de servicio alineada a los valores de CORTICA.
**Administración Operativa**
- Control de órdenes de servicio.
- Validar formatos de entrega, evidencias y firmas.
- Reportar instalaciones completadas, pendientes o reprogramadas.
- Control de viáticos, gasolina y uso de unidades.
**Apoyo en Campo**
- Acudir a obra en caso de:
- Instalaciones complejas
- Problemas técnicos
- Conflictos con cliente
- Apoyar como enlace entre instaladores y oficina.
**Habilidades Blandas**
- Organización y planeación
- Comunicación clara y firme
- Manejo de conflictos
- Servicio al cliente
- Liderazgo operativo
- Toma de decisiones bajo presión
- Trabajo en campo y oficina
**Perfil Conductual**:
- Proactivo
- Resolutivo
- Ordenado
- Empático con cliente y firme con el equipo
- Orientado a resultados
- Alta responsabilidad
**Diferenciador Principal**
No es solo administrativo**:sabe coordinar, resolver y meterse al campo cuando se requiere**.
**Horario laboral**:8 am a 6 pm de lunes a viernes, incluye 1 hr de comida
**Sueldo base**:$12,000 mensual, pago semanal.
**Bonos,**pago mensual.
**Prestaciones de ley**:vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, INFONAVIT, IMSS
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado De Flotilla (Durango)
🏢 Cortica
📍 Durango