**Fecha límite para apuntarse**:**********
**¿Quieres desarrollar tu carrera competente?
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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
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Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Analista UNE - CONDUSEF**.
**Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:
- Analizar los folios de aclaraciones, revisar las peticiones en la página de CONDUSEF.
- Comunicar a las áreas del Banco la aclaración para dotar la documentación requerida para su atención.
- Realizar un informe con base en los datos acumulados dentro de los níveles de servicio establecidos.
- Será responsable de analizar y emitir dictamen sobre los asuntos recibidos por los distintos canales de la UNE BBVA para proporcionar respuesta a la autoridad en cualquiera de sus dos procesos (Electrónico CONDUSEF), en apego a la legislación, normativa correspondientes y estándares de calidad.
- Tomar decisiones apegados a las normas y valores del banco.
**Retos del puesto**:
- Mantener la calidad del servicio.
- Reducir el margen de error de los informes rechazados.
- Mantener el nível de servicio en tiempo y forma de las respuestas de las aclaraciones.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
**Conocimientos Indispensables en**:
- Productos y servicios financieros bancarios (Tarjetas de crédito, débito, Cheques, Títulos de crédito, etc.).
- Ley de CONDUSEF.
- Ley de Títulos y Operaciones de crédito.
- Ley de Instituciones de crédito.
**Conocimientos deseables en**:




- Procesos de CONDUSEF (Gestión electrónica, Gestión inmediata, etc.).
- Atención de clientes a través de la Unidad especializada de atención a clientes (UNE).
**-Experiência**:Mínima de 1 año en temas administrativos de atención a clientes bancarios relacionados a productos financieros y aclaraciones UNE - CONDUSEF.
**-Escolaridad**:Licenciatura en Derecho o Administración mínimo pasantes con el 100% de créditos
**-Competencias**:Buscamos una persona con alto nível de formación, responsable, analítica, enfoque a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva, excelente atención al cliente, manejo de equipos de trabajo transversales, tolerancia a la frustración y manejo de estrés.
**Esquema laboral**:
La vacante tiene un esquema laboral de asistencia Hibrida con sede en Parques Polanco de Lunes - Viernes en un horario de 8:30 am - 6:00 pm con disponibilidad de tiempo.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?
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📌 Analista Une - Condusef (Ciudad De México, Miguel Hidalgo) (Xico)
🏢 BBVA
📍 Xico