En ti-s estamos buscando colaboradores con experiência en **Atención y Soporte a Usuarios**, para el área de seguros, con las siguientes características:
**Conocimientos**:
- Carrera técnica, licenciatura trunca o recién egresado.
- Experiência mínima INDISPENSABLE de 1 año en atención a clientes, preferentemente Call center.
- Facilidad en el manejo de aplicaciones y plataformas tecnológicas (datos, excel, word, outlook, bases, documentación, etc.).
- Conocimientos de PC y Manejo optimizado de Outlook, Excel, Word, Power Point, Acrobat Reader
- Atención y trato con clientes.
**Funciones.
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- Gestionar un gran número de correos entrantes y salientes de forma ágil a través de scripts y plantillas estándar.
- Gestionar las solicitudes y requerimientos de los clientes internos, externos y/o socios comerciales.
- Aclarar dudas de nuestros servicios, por correo electrónico y teléfono.
- Atender las solicitudes a los clientes en los tiempos establecidos conforme a los SLA ́S de respuesta.
- Realizar el llenado de formatos estándar.
- Explicación a usuarios referentes a las coberturas contratadas.
- Análisis y validación de la información.
- Creación de guías de usuario para navegación en los sistemas o plataformas internas.
- Procesar movimientos diarios de Eventos Calificados (altas, bajas, cambios de empleados y dependientes dentro de un plan de beneficios)



de forma individual y masiva.
**Habilidades**:
- Tener facilidad de palabra y solución de problemas.
- Se requiere una persona analítica, con alto nível de retención.
- Trabajo en equipo.
- Actitud de servicio, 100% enfocado al cliente.
- Habilidad para identificar las necesidades de los clientes internos y externos.
- Comunicación efectiva para facilitar la información que un empleado o asegurado necesite.
- Capacidad de organización, control y seguimiento.
- Excelente ortografía.
- Empatía en todo momento.
- Muy propositivo y abierto a el cambio, que se pueda dar en el equipo de trabajo u organización.
- Buena comunicación, dicción y habilidades interpersonales que le permitan comunicarse claramente con los clientes.
- Ser Organizado y dar seguimiento a las tareas especificas del área y a las solicitudes de los clientes.
**Ofrecemos**
- Contrato 100% Nómina
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Capacitación constante
- Home office
- Contratación Temporal
Salario: $12,****** al mes
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Trabajo desde casa
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Ti-S
📍 Xico