Asegurar la correcta ejecución de las operaciones de última milla mediante la supervisión de repartidores internos y proveedores externos, garantizando entregas oportunas, seguras y con altos estándares de servicio, impulsando iniciativas de mejora continua.
**Responsabilidades principales**:
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño de repartidores internos y proveedores de última milla.
- Monitorear en tiempo real el estatus de entregas, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención al cliente.
- Gestionar y dar solución a incidencias operativas (entregas fallidas, retrasos, devoluciones, etc.).
- Implementar estrategias de mejora continua para optimizar rutas, tiempos de entrega y costos operativos.
- Elaborar reportes de desempeño y KPIs de última milla (nível de servicio, tiempos de entrega, productividad).




- Coordinar capacitaciones y retroalimentación a repartidores para mejorar la calidad del servicio.
- Colaborar con áreas internas (atención a clientes, almacén, operaciones) para garantizar un flujo eficiente de la cadena logística.
- Negociar y dar seguimiento a proveedores externos asegurando cumplimiento de SLA's.
- Proponer e implementar soluciones tecnológicas o metodologías para optimizar el proceso de entrega.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Posibilidad de desarrollo en el área de operaciones.
- Ambiente dinámico y enfocado en innovación logística.

📌 Team Leader (Tula de Allende)
🏢 iMile Delivery
📍 Tula de Allende